根据Google发布的《2023年东南亚地区电子商务报告》,东南亚地区在抵御全球宏观经济风险方面表现出色,其GDP增长率稳定在4%以上,而通货膨胀率已降低至3%。报告指出,从盈利增长的趋势来看,东南亚市场仍然蕴含着巨大的发展潜力。这得益于该地区有利的人口结构、持续增长的财富以及不断推进的城市化进程,为数字经济的未来发展打下了坚实基础。
对有意“下南洋”的卖家而言,如何实现报告中提到的“加速盈利”和“吸引高价值用户”呢?越来越多人选择搭乘当地知名平台的快车,借力发展。以新锐美容科技品牌Jmoon极萌为例,其在去年底选择深度绑定Shopee,并在上线一个月后GMV就突破了百万元,成绩斐然。
尽管市场上不断有新的玩家出现,Shopee在东南亚市场的领先地位依然稳固。2023年,Shopee平台在东南亚的市场份额就几乎占据了整个行业的半壁江山。而根据Similarweb的最新数据,2024年3月Shopee在东南亚各大站点的总访问量达6.27亿,远超其他平台。庞大的市场体量和用户规模无疑使Shopee成为出海东南亚的不二选择。
这背后离不开Shopee对于整个电商生态长期坚定的投入。其不断通过增强物流履约效率、丰富多元化内容能力,以及优化支付体验等全方位策略,提升用户的整体购物体验,并助力卖家在市场竞争中脱颖而出,占据“C位”。
第一部分:物流提速赋能:买家满意、卖家降本提效
物流是电商的命脉,在东南亚尤其如此。东南亚地区地理环境错综复杂,交通网络尚待完善,商品交付时效成为让商家最头痛的问题之一。如何整合资源、找到靠谱的合作伙伴,对卖家来说考验极大。
3C品类标杆大卖世纪宏泰的负责人李涛表示,初入东南亚市场,在物流方面就遇到不少挑战,包括靠谱海外仓的选择、物流配送时效、以及资源匮乏等。由于缺乏经验,李涛团队在物流上吃了不少亏。据其介绍,此前曾因在选择物流商时疏于考察,导致货物交付延误,对后续产品销售造成了严重影响。而入驻Shopee后,在平台的指导与帮助下,李涛团队成功攻克痛点,借助Shopee的综合物流服务,仅仅3个月,月销售额便突破了10万美金。
事实上,Shopee早就注意到物流履约的重要性,并在该领域进行了长期坚定的投入。目前,Shopee物流服务SLS(Shopee Logistics Services)已经形成了坐拥数百航线航班、覆盖40余个海外机场的庞大网络,并兼备海运、陆运、重物等不同渠道、适配各品类运输需求的多元运输体系。近日,更进一步优化了头程揽收细节,调整了免费揽收时间以更贴合卖家实际,并新增了包括合肥、南京和惠州部分区域在内的更多免费揽收区域。
据悉,2023年SLS端到端物流时效同比提升20%。今年以来,Shopee跨境端到端物流再加速,买家等待时间大幅缩短,以新加坡站点为例,今年以来效率已提升15%。
麦肯锡的数据显示,在东南亚“最后一公里”的派送成本占总物流成本的53%以上。为进一步帮助卖家降本增效,Shopee持续提升尾程配送效率,包括加强物流枢纽的处理能力、增设新枢纽、扩大分拨中心以及提高自动化水平。据了解,Shopee本地自有物流SPX Express已实现了更快速、更灵活且更经济的服务,覆盖地区超过90%。
除了SLS模式外,Shopee推出了多种类型的本地化履约服务(LFF),包括官方海外仓、第三方仓官方海外仓、一店多运以及三方仓一店多运等,满足商家多元化的物流履约需求。
李涛对此给予了充分认可,“从电商行业的发展趋势来看,履约服务能力至关重要。”他表示,“我们认为本土化已逐渐成为一种趋势。正是基于Shopee开创性的物流基建生态的完善赋能,我们才能够更迅速地打入东南亚市场并取得显著成绩。”
2023年,平台本地化履约业务订单量也同比增长了270%,Shopee灵活丰富的物流解决方案受到越来越多跨境卖家的关注和好评。
第二部分:打造一站式
在去年下半年的大促旺季中,Shopee Live单量爆发力惊人。12.12大促当天,Shopee Live在开场两分钟内便售出1200万件商品,跨境直播单量更是激增至平日的54倍。平台的站内内容已成为电商链路中不容忽视的一环。
Shopee近日发布的东南亚Z世代购物行为调研也证实了这一点。报告显示,高达八成的年轻消费者追求互动、娱乐并存的购物体验。这进一步凸显了诸如Shopee Live等内容入口在Z世代购物旅程中的重要作用。
国货女装领军品牌“小宅女”便是受益者之一。通过利用Shopee Live的限时特惠、新品发布等活动,“小宅女”吸粉无数,品牌影响力与日俱增。其负责人坦言:“Shopee的直播更注重用户体验,能让产品更真实、立体地展现给消费者。”新店开业首周,仅凭直播就能突破100件销量,足见Shopee直播对新店成长的巨大推动作用。
近期,Shopee再次加码“内容”,推出Shopee Video短视频功能,满足用户对简短、碎片化内容日益增长的需求。今年以来,Shopee短视频流量激增6倍,订单量也飙升超过27倍,成为平台流量新风口。
同时,Shopee不断扩大与优质KOL的合作,进一步强化其联盟营销解决方案,精准匹配更多优质资源,以完善内容生态,促进多元高效转化。
不仅如此,为了确保交易顺利完成的最后一步——支付环节,Shopee也下足了功夫。在ShopeePay的基础上,平台还推出了先买后付的Shopee PayLater,不仅为用户带来更灵活的购物体验,也释放了更多消费力,从而推动了商家的订单增长。
可以预见,东南亚电商市场仍将蓬勃发展,而在当下经济发展更稳健、消费升级趋势更明显的东南亚“下半场”,能够吸引消费者的商家和产品,正在逐渐从“绝对低价”向“更优服务”转变。物流、内容、支付等电商生态体系的不断完善,正在为整个电商行业注入新的活力,并展现出巨大的增长潜力和广阔的发展前景。
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